的。
“那你看着办,需要我zuodian什么跟我说一声,不guan怎么说,你背后还有我。”
钱宝笑着看向一脸正经的陆陶,“那你加油往上爬,争取zuo到最大那个,那我可就为所yu为了。”
“想的tingmei。”陆陶朝她翻了个白yan。
钱宝笑着掐灭烟tou,看了yan时间,还没到质控组xia班的时候,打算gan1脆找杨蓉晴问问。
站在质控组办公室门前,一yan看过去,背对着门kou的杨蓉晴正在玩游戏,钱宝知dao评星完后,她们质控组会清闲很多,也懒得去看她究竟在玩什么,“杨蓉晴。”
“有事?”杨蓉晴xia意识回tou,循声看过来,一看是钱宝眉tou皱了起来,不qing不愿地走到她面前,“怎么?对你的评星结果有意见?陆陶跟你说的吧?”
“我还不知dao错在哪里,不敢说有意见。就想问问我juti是哪个电话chu了问题。”
钱宝一直笑的很和善,一dian看不chu有任何不满,更不像是来找麻烦的。
杨蓉晴有dian看不懂她什么意思,但又觉得自己问心无愧,都是gen据规则办事,“可以,我一会儿把录音时间发到你邮箱,你自己去听吧。”
“麻烦你了。”钱宝没有多说也没多问,更懒得跟她争执,态度看上去很好。
杨蓉晴站在办公室看着她转shen离开,不屑的挑了挑嘴角,就不信她还能找chu什么茬来!
钱宝找个了没人坐的工位打开电脑,刚准备开邮箱,姚姗姗溜达到她shen后,“知dao今天chu评星结果,来这么早?”
“嗯,你找我有事?”钱宝知dao现在评星的事先通知各个到班组的主guan,经理只guan人事调动,不guan评星这事。
这都是因为姚姗姗因为质控chu1理投诉的事跟质控组闹了之后,评星制度一chu台,上面就定xia评星的事交给主guan来guan,有任何异议都要通过主guan了解。
这也是梁琪莉当初把评星看的这么重要的原因。
据说评星结果跟主guan季度考he挂钩,毕竟倒班主guan跟一线客服接chu2最多,平时相当于他们在监控re线质量。
姚姗姗看钱宝神qing淡然,一副不想多聊的模样,就猜到她评星结果不太理想,安抚xing的拍拍她的肩膀,“有什么需要我chutou的跟我说一声。”
“放心吧,我这个人最老实了。”钱宝转tou朝她眨眨yan,作chu我很乖巧的表qing来。
姚姗姗笑着diantou,“是是,你最乖,我准备xia班去啦。”
“去吧去吧。”钱宝跟她说话间已经打开邮箱,刚把自己的电话系统登录好,gen据杨蓉晴提供的时间,找到了那条录音。
挂着耳机把录音从tou听到尾,很仔细的听了一遍。
要说大问题真的没有,无非是她跟玩家讨价还价的时候,有一dian带着威胁kou吻。
但这种cao2作有时候是必须的,有些玩家非得被威胁才能接受条件。
很多老客服都会gen据玩家的xing格来决定chu1理方案和态度。
她这个电话最终结果是玩家放弃了投诉,还接受了他们给予的补偿,并且觉得非常满意。
钱宝把录音听了三遍,仔仔细细的研究了三遍,就只有这个问题,她就不满意了。
这种chu1理方式不少人用过,凭什么扣她一颗星?
无非就是杨蓉晴在拿十星标准要求她,凭什么!当她ruan柿zi?
☆、第360章照顾
夜班的时候,钱宝gan1脆关了